プライバシーポリシー

問い合わせ秘書（以下「本サービス」）における個人情報・利用者データの取り扱いについて定めます。

1. 事業者

事業者名：コトノハラボ／連絡先：support@kotonohalabo.com

2. 取得する情報

• Gmailのメール内容（件名・本文・送信者）— 接続したアカウントの受信メールのうち、本サービスが処理対象とするもの
• 利用者が登録する情報（商品情報・FAQ・利用ルール）
• 利用状況の記録（セットアップ進捗・下書き作成数・評価などの計測イベント）

3. Googleユーザーデータへのアクセス範囲

本サービスは Google の gmail.modify 権限を使用します。実際に行うのは次の2つだけです。

• メールの読み取り（問い合わせの要約・分類のため）
• 下書きの作成（返信案の用意のため）

本サービスはメールの送信・完全削除を行いません（送信機能＝messages.send は実装していません）。送信するかどうかは、利用者がGmail上で内容を確認してから自身で判断・操作します。

4. 利用目的

取得したメール内容は、問い合わせの要約・優先度判定・返信下書きの作成という、利用者に表示する機能の提供のためにのみ使用します。

5. Google API Services User Data Policy（Limited Use）への準拠

本サービスは、Google APIから取得した情報の利用について Google API Services User Data Policy（Limited Use 要件を含む）を遵守します。具体的には：

• 取得したGmailデータは、上記4の機能提供の目的にのみ使用します。
• 広告目的に使用しません。第三者に販売・譲渡しません。
• 人による閲覧は行いません（セキュリティ目的・法令遵守・利用者の明示的同意・集計済み匿名データを除く）。
• 取得したデータを汎用AI／機械学習モデルの学習に使用しません。

6. 第三者提供・外部送信

取得したメール内容を第三者へ提供・販売しません。本サービスは既定でルールベース処理を行い、メール内容を外部AIへ送信しません。分類・文面整形の補助として外部AI（OpenAI社のAPI）を利用する設定を有効にした場合に限り、当該処理に必要な範囲でメール本文等を送信します。その場合も、送信先でのモデル学習には利用されません。

7. 保存期間と削除

利用者はいつでもGmail接続を解除でき、本サービス内に保存されたデータの削除を請求できます。削除請求は上記連絡先までご連絡ください。Google アカウント側からも、アカウント設定のセキュリティ→サードパーティアクセスから本サービスのアクセスを取り消せます。

8. 安全管理

アクセストークン等の認証情報は適切に保管し、不正アクセス防止に努めます。

9. 改定・お問い合わせ

本ポリシーは必要に応じて改定します。お問い合わせは support@kotonohalabo.com まで。最終更新日：2026年7月2日